Política de reembolso

4. Devoluciones:  Se aceptarán devoluciones únicamente en el caso de que el cliente no haya recibido su producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la responsabilidad del retraso sea directamente atribuible a nuestra empresa.

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo especificado, proporcionando detalles de la compra y la situación.

5. Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por garantías de calidad. En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo para poder gestionar su reemplazo o reembolso; a menos que el daño haya sido ocasionado por la paquetería que el cliente seleccionó para su envío.

¿Cómo solicitar ayuda con tu pedido?

Para reportar un problema con tu pedido o solicitar la revisión de un reemplazo o reembolso, escríbenos a donflorencioalimentos@gmail.com, comunícate por WhatsApp al 33 3954 6061 o utiliza nuestro formulario de contacto.

Incluye tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido para que podamos identificar tu compra y revisar tu solicitud.